Senior IT Support Specialist / IT Site Lead – Milano

Job Description In Enpal cerchiamo un Senior IT Support Specialist / IT Site Lead che diventi il principale punto di riferimento IT per la nostra sede italiana. Non si tratta soltanto di risolvere ticket: cerchiamo una persona capace di gestire autonomamente le attività IT locali, affrontare problematiche tecniche complesse e migliorare i processi, collaborando quotidianamente con il team IT in Germania. Avrai un ruolo operativo, ma anche responsabilità di coordinamento tecnico, gestione delle priorità e sviluppo di soluzioni che rendano il nostro ambiente di lavoro più efficiente e sicuro. DI COSA TI OCCUPERAI - Supporto IT avanzato: gestire problematiche L2/L3 su hardware, software, Microsoft 365 e connettività, coordinando le escalation e garantendo il rispetto degli SLA. - Amministrazione IT: gestire Microsoft Intune / Endpoint Manager, Entra ID (Azure AD), Active Directory, account, dispositivi, gruppi, permessi e policy di sicurezza. - Presidio della sede: garantire il funzionamento dell'infrastruttura IT locale, delle reti, delle postazioni di lavoro e dei sistemi di videoconferenza. - Gestione operativa: organizzare le priorità IT, coordinare i fornitori locali e collaborare con i diversi team aziendali. - Progetti e miglioramento: guidare iniziative di standardizzazione, automazione e ottimizzazione dei processi IT. - Collaborazione internazionale: collaborare a stretto contatto con il team IT in Germania, contribuendo alla definizione e all'evoluzione delle strategie e degli standard IT condivisi, per garantire una gestione efficace delle policy, dei dispositivi e delle attività operative, tenendo conto delle esigenze della sede italiana. COSA CERCHIAMO REQUISITI ESSENZIALI - Esperienza significativa in IT Support L2/L3, System Administration o ruoli equivalenti, idealmente 4–6 anni. Valutiamo anche profili con meno esperienza, purché abbiano già sviluppato solide competenze tecniche e autonomia. - Esperienza nella gestione autonoma di attività IT aziendali, incidenti complessi ed escalation. - Esperienza nella gestione di policy complesse a livello di tenant Microsoft 365, con capacità di proporre e implementare soluzioni trasversali che rispondano alle esigenze di utenti, team e sedi aziendali in diversi Paesi. - Ottima conoscenza di Microsoft 365, Intune / Endpoint Manager, Entra ID e Active Directory. - Solide competenze di troubleshooting hardware, software e networking (LAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP). - Capacità di coordinare attività, definire priorità e proporre miglioramenti. - Italiano C1 e inglese C1, per collaborare efficacemente con il team internazionale. - Approccio proattivo, autonomia e ottime capacità comunicative. - Conoscenze di base in ambito Information Security (InfoSec) e gestione dei dati personali nel rispetto del GDPR. NICE TO HAVE - Esperienza nella gestione di progetti, fornitori IT e ambienti internazionali. - Esperienza come IT Site Lead, Senior IT Support Engineer o IT Operations Specialist. - Conoscenza di PowerShell, automazione IT e strumenti AI. - Certificazioni Microsoft (MD-102, AZ-104, MS-102) o equivalenti. - Familiarità con Microsoft Defender, Conditional Access e processi ITIL. COSA OFFRIAMO - Contratto a tempo indeterminato full-time, CCNL Terziario Distribuzione e Servizi, con sede a Milano. - RAL indicativa tra 27.000 e 32.000 euro, commisurata all'esperienza effettiva e alle competenze tecniche. - Ruolo di riferimento IT per la sede italiana, con visibilità diretta sul team IT internazionale. - Budget e tempo dedicati alla formazione e alle certificazioni tecniche. - Ambiente start-up dinamico e internazionale, con team in Italia e in Germania. - Strumenti di lavoro moderni e possibilità concreta di incidere sui processi, non solo di eseguirli. PERCHÉ UNIRTI A ENPAL? Questa posizione è pensata per chi desidera andare oltre il supporto IT tradizionale. Avrai la possibilità di assumerti la responsabilità operativa dell'IT di una sede in crescita, affrontare sfide tecniche complesse e contribuire direttamente al miglioramento dell'esperienza tecnologica dei colleghi. Non cerchiamo semplicemente qualcuno che sappia risolvere i problemi: cerchiamo una persona capace di prevenirli, migliorare i processi e diventare un riferimento tecnico affidabile per l'organizzazione.