[Job- 29423] Product Manager, Brazil

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We are tech transformation specialists, uniting human expertise with AI to create scalable tech solutions. With over 8,000 CI&Ters around the world, we’ve built partnerships with more than 1,000 clients during our 30 years of history. Artificial Intelligence is our reality. Estamos buscando um(a) Product Manager para liderar a estratégia, evolução e escala de um produto global de Inteligência Artificial voltado para suporte e experiência do usuário. Este profissional será responsável por definir a visão do produto, priorizar iniciativas estratégicas e garantir a entrega de soluções de IA que gerem impacto real para usuários em diferentes mercados. A pessoa atuará em um ambiente global, colaborando com times multidisciplinares de Engenharia, Data Science, UX, Operações e stakeholders de negócio para construir experiências inteligentes, escaláveis e centradas no usuário. Responsabilidades: -Definir e evoluir a visão, estratégia e roadmap do produto de IA para suporte ao usuário em escala global; -Identificar oportunidades de melhoria na jornada de atendimento e suporte, utilizando IA generativa, NLP, automação e analytics; -Traduzir necessidades de clientes, usuários e áreas internas em requisitos claros de produto; -Priorizar backlog com base em impacto de negócio, experiência do usuário e viabilidade técnica; -Trabalhar em parceria com times de Engenharia, Data Science e Design para discovery, delivery e evolução contínua do produto; -Definir métricas de sucesso, acompanhar KPIs e gerar insights baseados em dados; -Liderar experimentos, testes A/B e validação de hipóteses para melhoria contínua; -Garantir governança, qualidade, ética e uso responsável das soluções de IA implementadas; -Atuar com stakeholders globais, alinhando prioridades entre diferentes regiões e unidades de negócio. Requisitos -Experiência sólida como Product Manager, Product Owner ou posições similares em produtos digitais; -Experiência com produtos baseados em Inteligência Artificial, Machine Learning, NLP ou automação conversacional; -Forte capacidade analítica e orientação a dados para tomada de decisão; -Experiência em discovery, definição de roadmap e gestão de backlog; -Vivência trabalhando com times multidisciplinares em ambientes ágeis; -Inglês avançado ou fluente para atuação global. Diferenciais -Experiência com produtos de IA generativa (LLMs, copilots, virtual assistants, chatbots); -Conhecimento em métricas de atendimento, customer support ou customer experience; -Experiência com produtos SaaS ou plataformas globais B2B/B2C; -Familiaridade com frameworks de product discovery e experimentation. -Competências comportamentais -Visão estratégica e pensamento de longo prazo; -Excelente comunicação e influência com stakeholders executivos; -Mentalidade orientada à resolução de problemas; -Adaptabilidade em ambientes dinâmicos e de alta complexidade; -Forte senso de ownership e foco em impacto. #LI-AM2 We are tech transformation specialists, uniting human expertise with AI to create scalable tech solutions. With over 8,000 CI&Ters around the world, we’ve built partnerships with more than 1,000 clients during our 30 years of history. Artificial Intelligence is our reality. Our benefits: -Health and dental insurance -Meal and food allowance -Childcare assistance -Extended paternity leave -Partnership with gyms and health and wellness professionals via Wellhub (Gympass) TotalPass; -Profit Sharing and Results Participation (PLR); -Life insurance -Continuous learning platform (CI&T University); -Discount club -Free online platform dedicated to physical, mental, and overall well-being -Pregnancy and responsible parenting course -Partnerships with online learning platforms -Language learning platform And many more! More details about our benefits here: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras At CI&T, inclusion starts at the first contact. If you are a person with a disability, it is important to present your assessment during the selection process. See which data needs to be included in the report by clicking here.This way, we can ensure the support and accommodations that you deserve. If you do not yet have the assessment, don't worry: we can support you in obtaining it. We have a dedicated Health and Well-being team, inclusion specialists, and affinity groups who will be with you at every stage. Count on us to make this journey side by side.

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