IT Support Engineer

Шукаємо фахівця для надання оперативної та якісної ІТ-підтримки співробітників компанії. У цій ролі важливі не лише технічні знання, а й високий рівень сервісу, дипломатичність, конфіденційність та вміння зрозуміло пояснювати складні технічні питання. Про нас Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку. Наша місія – змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів. Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів. Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове. Що ти будеш робити Надавати ІТ-підтримку ключовим користувачам. Діагностувати й оперативно усувати інциденти на ноутбуках, мобільних пристроях і периферійному обладнанні. Підтримувати Windows 11, macOS, iOS, Android та сервіси Microsoft 365. Налаштовувати обладнання, корпоративні профілі та програмне забезпечення. Забезпечувати технічну готовність онлайн-зустрічей, презентацій і відеоконференцій. Координувати вирішення складних запитів із суміжними ІТ-командами та підрядниками. Дотримуватися вимог інформаційної безпеки й конфіденційності. Яка кваліфікація та досвід необхідні Від 2 років досвіду в ІТ-підтримці користувачів. Вища або незакінчена вища технічна освіта. Практичний досвід підтримки Windows 11, macOS, iOS та Android. Впевнене знання Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint і SharePoint Online. Розуміння принципів роботи Microsoft Entra ID, Active Directory, GPO, VPN, Wi-Fi, DNS і DHCP. Англійська мова на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище, вільна усна та письмова комунікація. Уміння пояснювати технічні питання простою і зрозумілою мовою. Висока клієнтоорієнтованість, відповідальність, організованість та увага до деталей. Стресостійкість і здатність професійно працювати з терміновими та критичними запитами. Готовність дотримуватися конфіденційності під час роботи з інформацією та пристроями керівників. Плюсом стане Досвід роботи у великому корпоративному середовищі. Практичний досвід роботи з Microsoft Intune, Autopilot, Endpoint Manager і Microsoft Copilot. Досвід підтримки роботи переговорних кімнат та систем відеоконференцзв’язку. Що ми пропонуємо Ремоут онбординг. Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі). Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека. Страхування здоров’я і життя для працівників. Wellbeing-програма та корпоративний психолог. Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар.